快遞未上門(mén)老人取件途中猝死,誰(shuí)之過(guò)?
熱門(mén)資訊 2024-05-07 11:35:4775老人取快遞途中猝死取件猝死
快遞未上門(mén)老人取件途中猝死,誰(shuí)之過(guò)?近日,重慶一名79歲老人取完快遞搬運(yùn)上樓途中猝死引發(fā)關(guān)注。快遞面單顯示,配送方式為送貨上樓。死者家屬認(rèn)為,快遞員送貨未盡責(zé),快遞公司應(yīng)對(duì)老人的猝死承擔(dān)責(zé)任。據(jù)快遞公司提供的通話錄音,快遞員和老人在電話中確認(rèn)地址,通話中未表明要將快遞送上樓??爝f公司回應(yīng)稱(chēng),快遞員與客戶(hù)電話溝通時(shí),客戶(hù)明確表明主動(dòng)下樓取貨,快遞員的操作符合公司流程,公司已派人與家屬溝通對(duì)接。

看似公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理,但事實(shí)真相只有一個(gè)。撥開(kāi)纏繞的云霧,這起糾紛的焦點(diǎn),其實(shí)是合同條款是否如實(shí)履行的問(wèn)題。快遞面單顯示配送方式為送貨上樓,那么快遞員就有履行合同的義務(wù),按照約定將有關(guān)貨物送到老人居住的樓層。當(dāng)然,如果當(dāng)事人主動(dòng)免除對(duì)方這項(xiàng)義務(wù),非要自行下樓取貨,快遞公司也就無(wú)須再承擔(dān)未履約的法律責(zé)任。
快遞未上門(mén)老人取件途中猝死
回看有關(guān)報(bào)道,雙方都提供了音、視頻等證據(jù),快遞公司所稱(chēng)的客戶(hù)明確表明主動(dòng)下樓取貨,雖是事實(shí),但只是部分事實(shí)。不能忽視的是,先有快遞員和老人在電話中確認(rèn)地址,通話中并未表明要將快遞送上樓,才有了之后的老人自行下樓取貨。
有時(shí)候,該說(shuō)的話說(shuō)全了,是一種意思,該說(shuō)的話說(shuō)一半,又是一種意思,該說(shuō)的話不說(shuō),更是一種意思。快遞員在與客戶(hù)的事前通話中,僅表明了自己所在方位,但對(duì)于是否送貨上樓,卻未繼續(xù)說(shuō)出,只要有一般社會(huì)常識(shí)的人,恐怕都不難聽(tīng)出言外之意。還有一個(gè)問(wèn)題是,如果事前家人沒(méi)有明確告知老人快遞為送貨上樓,老人電話里表示自己下樓取貨,也是在不知情的情況下作出的回應(yīng)。不管怎么說(shuō),快遞員都存在未提醒告知送貨上樓的失職。
另外,從報(bào)道中的一些細(xì)節(jié)看,涉事快遞員的做法也存有瑕疵。在電話通知對(duì)方取貨時(shí),他已察覺(jué)對(duì)方聽(tīng)力不佳,縱然不知對(duì)方真實(shí)年齡,等見(jiàn)面之后,判斷一個(gè)高齡老人的身體狀況,并非難事。需要送貨上樓的貨物有22斤,對(duì)于79歲的老人,需要硬搬上沒(méi)有電梯的6樓之高,其艱難程度可想而知。但令人遺憾的是,快遞員也沒(méi)有搭手,任由老人搬搬停停,喘喘歇歇,吃力地承擔(dān)本應(yīng)由自己履行的合同義務(wù)。
為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì),快遞公司還需要規(guī)范工作流程,明確快遞員與客戶(hù)的溝通用語(yǔ),特別在涉及送貨上樓等義務(wù)時(shí),不允許閃爍其詞,逃避應(yīng)盡責(zé)任。
最新文章
- 日本廣島牡蠣大規(guī)模異常死亡,不排除核輻射生物
- 甲流和新冠哪個(gè)嚴(yán)重?布洛芬?guī)讉€(gè)小時(shí)吃一次?
- 魔術(shù)起源于哪個(gè)國(guó)家?不正經(jīng)的魔術(shù)講師與禁忌教
- 韓國(guó)第一夫人金建希出庭受審,被人攙扶頭發(fā)花白
- 亞麻籽油怎么吃?亞麻籽的功效和作用及食用方
- 江蘇爸媽生出混血娃娃,肝郁調(diào)經(jīng)膏效果怎樣?
- 月經(jīng)推遲不來(lái),月經(jīng)來(lái)了十多天還不停是什么原因
- 李金宗談互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀,中文互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站正在加速崩
- 包裝玉米是僵尸玉米?專(zhuān)家回應(yīng)無(wú)科學(xué)依據(jù)
- 易烊千璽為什么叫太子?易烊千璽為男單小布和
- 特朗普與委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)通話,直接要求其下臺(tái)
- 小鵬腳夾門(mén)事件員工被頂格處理,荒唐言論引爆網(wǎng)
- 兒科已出現(xiàn)甲流危重癥,醫(yī)生緊急提醒流感高發(fā)
- 韓雪直播賣(mài)棉拖鞋引熱議,打破高冷濾鏡
- 環(huán)保少女和同伴將威尼斯大運(yùn)河染綠,引發(fā)環(huán)境爭(zhēng)
- 廈門(mén)夫妻擺拍博眼球,警方回應(yīng)男子遭陌生女子強(qiáng)
- 捷豹路虎因網(wǎng)絡(luò)攻擊陷入虧損,上萬(wàn)員工被迫休假
- 蘇州永慶寺著火?南朝四百八十寺之一被燒系謠言
- 特朗普致信以色列總統(tǒng),要求赦免內(nèi)塔尼亞胡
- 宗馥莉突發(fā)重大調(diào)整,娃哈哈瓶蓋印形似公章引熱
- 上海學(xué)校午餐發(fā)臭?核酸檢測(cè)員日薪上千為何一
- 學(xué)校教室里可以插自己電腦嗎?計(jì)算機(jī)課個(gè)人總結(jié)
- 泰國(guó)再警告入境勿做這件事,泰國(guó)有哪些水果特產(chǎn)
- 金建希首次承認(rèn)收受奢侈品包,金建希穿高跟鞋的
- 佩洛西宣布將退休,娃哈哈瓶蓋印形似公章引熱議
- 黑寡婦瞄準(zhǔn)俄羅斯士兵撫恤金,什么是黑寡婦?
- 土耳其對(duì)內(nèi)塔尼亞胡等人發(fā)逮捕令,指控種族滅絕
- 韓國(guó)奧委會(huì)主席柳承敏被查,涉嫌受賄被警方調(diào)查
- 特朗普明確表示支持高市早苗,訪日簽礦產(chǎn)協(xié)議避
- 特朗普明確表示支持高市早苗,演講時(shí)一把摟住高
- 全球投資者正以驚人速度從印度撤資,快速度涌入
- 尹錫悅因檢察官直呼金建希名字大怒,至少加個(gè)夫
- 有家長(zhǎng)拿碗給孩子接小便?海底撈回應(yīng)賠償一份果
- 持槍空降兵在孩子前一動(dòng)不敢動(dòng),空降兵不屬于什
- 英國(guó)安德魯王子被剝奪頭銜,戴安娜王妃的時(shí)間膠
- 澤連斯基通告全球,烏克蘭準(zhǔn)備與俄羅斯再打兩三
- 美國(guó)瘋狂攻擊北京時(shí)間?中國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才超過(guò)
- 臺(tái)灣女子被泥流包圍抱鐵柱求生,全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)明
- 全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)明日登陸廣東,廣東多家餐廳租重卡
- 大二學(xué)生連續(xù)上3周夜班后猝死,上夜班會(huì)猝死人嗎
- 廣東多家餐廳租重卡停店門(mén)前,全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)明日
- 颶風(fēng)梅麗莎風(fēng)眼震撼畫(huà)面,全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)明日登陸
- 中國(guó)花滑選手因玩偶遭國(guó)際滑聯(lián)調(diào)查,要求選手退
- 這個(gè)省的人為什么愛(ài)撕餐巾紙?餐巾紙英文單詞
- 他在閱兵現(xiàn)場(chǎng)留下不能露面的照片,為什么不能曝
- 火龍果花語(yǔ)及傳說(shuō),火龍果為什么被稱(chēng)為吉祥果?
- 冰島首次發(fā)現(xiàn)蚊子,地球氣候變暖敲響的生態(tài)警鐘
- 俄羅斯女子學(xué)院地址,俄羅斯女性和歐洲女性的特
- 日本政府召開(kāi)內(nèi)閣會(huì)議,石破內(nèi)閣集體辭職
- 上海消保委實(shí)測(cè),雞蛋不論貴賤基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)差別不大
- 榜一大哥正式起訴旺仔小喬,旺仔小喬照片真人圖
- 俄羅斯女性和歐洲女性的特點(diǎn),俄羅斯女子學(xué)院地
- 荷蘭回應(yīng)強(qiáng)制接管中資芯片企業(yè),安世半導(dǎo)體
- 胡雷回應(yīng)捐贈(zèng)物資被收高速費(fèi),高速回應(yīng)引爭(zhēng)議
- 日本在野黨協(xié)商聯(lián)手讓高市早苗落選,執(zhí)政聯(lián)盟談
- 浙江一居民樓出現(xiàn)空心菜瀑布,藤藤菜就是空心菜
- 南極海底甲烷滲出速度驚人,全球變暖或加劇
- 曝烏總統(tǒng)澤連斯基,每月私下向沙特銀行大額轉(zhuǎn)賬
- 環(huán)保少女遭以色列驅(qū)逐,特朗普吐槽她是麻煩精
- 寒露過(guò)后建議洋蔥穿衣法,什么是洋蔥穿衣法?